Termos de Uso

Este documento estabelece os termos e condições para uso do site da FRADEL‑MED e para a compra de produtos, tanto por pessoas físicas (B2C) quanto jurídicas (B2B). Ao navegar ou comprar, você concorda com estes termos.

1. Identificação

FRADEL‑MED
CNPJ: 02.916.028/0001‑07
Endereço: Rua Tenente Américo Moretti, 579, Vila Santa Catarina – SP, CEP 04372‑062

2. Atendimento

Segunda a sexta, das 8h às 18h (WhatsApp).
E‑mail: sac@fradel-med.com.br
Telefone: (11) 5562‑3541

3. Produtos e Informações

As descrições e imagens são apresentadas de boa‑fé, podendo haver pequenas variações. Para dúvidas técnicas, entre em contato com nosso atendimento.

4. Preços e Pagamentos

Os preços são exibidos no site e podem ser atualizados sem aviso prévio. Formas de pagamento: cartão de crédito, cartão de débito e Pix.

5. Entrega

O prazo de entrega varia conforme a localidade e disponibilidade. Para produtos sob encomenda, o prazo de envio está vinculado ao tempo de produção.

6. Política de Trocas e Devoluções

Estamos sempre preocupados em oferecer aos nossos clientes produtos com a mais alta qualidade. Visando atuar de forma transparente e respeitando você, cliente, a FRADEL‑MED desenvolveu sua política de troca a partir do Código de Defesa do Consumidor.

Para troca ou devolução, o produto:

• Somente poderá ser enviado após contato e autorização de postagem pelos Correios ou Transportadora;
• Deve estar no prazo de 7 (sete) dias contados a partir da data de entrega;
• Não deve apresentar indícios ou sinais de uso, devendo estar nas condições originais;
• Deve apresentar boas condições na embalagem externa e no item interno (sem violação de lacres ou rasuras);
• Deve ser devolvido completo, com todas as partes e/ou acessórios;
• Deve ser enviado na embalagem original;
• Deve ser enviado em uma única remessa (produtos do mesmo pedido devem ser devolvidos juntos).

Produtos sob encomenda: itens customizados não poderão ser trocados ou devolvidos.

Erro de envio: a FRADEL‑MED pagará o custo de devolução. Após o recebimento, o produto será analisado em até 2 (dois) dias úteis.

Erro de compra: o custo de devolução é de responsabilidade do cliente. Após o recebimento, o produto será analisado em até 2 (dois) dias úteis.

Para solicitar troca/devolução: sac@fradel-med.com.br ou (11) 5562‑3541.

7. Garantia

Os produtos possuem garantia legal e/ou contratual conforme a natureza do item. Em caso de dúvidas, consulte nosso atendimento.

8. Responsabilidades

A FRADEL‑MED não se responsabiliza por uso inadequado dos produtos. Para itens médicos, siga a orientação profissional adequada.

10. Atualizações

Os Termos podem ser atualizados a qualquer momento, e a versão vigente estará sempre disponível no site.